Politique de Retours et d’Échanges

Chez qualityclimidf.com (QUALITY CLIM IDF), nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et satisfaisante.
Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez solliciter un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions et Délais

• Délai autorisé : Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception pour faire une demande de retour ou d’échange.

• État requis : L’article doit être neuf, inutilisé, dans son emballage d’origine et sans aucun dommage.

• Exclusions : Les retours sont refusés si le produit a été utilisé ou si la demande est faite hors délai.

Comment Effectuer une Demande

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail :

E-mail : info@qualityclimidf.com

Merci de préciser les éléments suivants :

• Numéro de commande et date d’achat

• Code de suivi (si disponible)

• Motif du retour

Vous N’avez Pas Reçu Votre Commande ?

Si vous souhaitez refuser la livraison, signalez-le directement au transporteur lors de la remise du colis.

Vous Avez Reçu le Colis et Souhaitez le Retourner ?

Nous vous transmettrons une étiquette de retour par e-mail.

Procédure :

• Imprimez l’étiquette

• Collez-la sur le colis d’origine

• Un transporteur viendra le récupérer gratuitement

Service Client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous un maximum de 6 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Échanges et Remplacements

En cas de produit endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous proposerons une solution rapide.

Envoyez un e-mail à info@qualityclimidf.com en joignant :

• Le numéro de commande et la date

• Le code de suivi

• Une photo ou vidéo du problème

• Votre choix : échange ou remboursement

Processus d’Échange

• Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail

• Fixez-la sur le colis

• Le colis sera récupéré gratuitement

• L’article de remplacement sera expédié dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception du retour

Frais de Service

• Retours : entièrement gratuits

• Échanges : sans frais

• Refus de colis : sans aucun coût

Contact

E-mail : info@qualityclimidf.com
Adresse : 18 ter rue des Frères Kennedy, 78440 Gargenville, Île-de-France, France

Des Retours Sans Complication

Chez qualityclimidf.com, nous traitons vos demandes de manière claire et efficace.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.